Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng ava888

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýNạp rút nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
ava888 Điều khoản và điều kiện khi dùng ava888
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Từ bước đăng nhập đến khi rút tiền, mỗi hành động đều đi qua lớp xác thực để đảm bảo chỉ bạn — chủ tài khoản — mới có quyền thực hiện giao dịch. Chúng tôi lưu giữ thông tin cần thiết trong thời gian hợp lý theo quy định vận hành nội bộ và không chia sẻ dữ liệu cá nhân ra ngoài ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Dữ liệu được mã hoá

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được nếu bị chặn giữa đường.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ. Khi hết thời hạn, thông tin không còn cần thiết sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến điều kiện đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh bạn thấy thuận tiện nhất và mô tả rõ vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu giải thích quy định cụ thể. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi để tham chiếu sau.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh trên điện thoại — phù hợp khi bạn cần phản hồi gấp về trạng thái tài khoản hoặc giao dịch.

Giải đáp về điều khoản sử dụng ava888

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi của bạn và cách xử lý các tình huống phát sinh khi dùng nền tảng.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi đăng ký đồng nghĩa bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung quy định.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khoá tài khoản và xét duyệt lại số dư theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi yêu cầu ví đầu ra — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải khớp với tên đã đăng ký. Bước xác minh này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch chuyển tiền không hợp lệ.

Không được. Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản mang chính tên của bạn. Thanh toán từ bên thứ ba vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngừng tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Mô tả thông tin bạn muốn cập nhật hay xoá — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ quy định pháp luật tại nơi bạn truy cập thuộc về phía bạn.