Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ava888, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ava888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách ava888 xử lý dữ liệu an toàn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, đặc biệt trong các bước xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn ở nhân viên có nhiệm vụ liên quan và được ghi nhật ký đầy đủ.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa. Thông tin thanh toán không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các sảnh trên điện thoại. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và tối đa năm năm sau khi đóng. Sau thời hạn đó, thông tin định danh được ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi phản hồi trong hai ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng hai ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục Liên hệ. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Tài khoản của bạn Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản và chọn 'Dữ liệu cá nhân' để xem thông tin đang lưu hoặc gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những gì bạn thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân — từ lúc tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Không có thông tin nào vượt quá mức cần thiết để vận hành tài khoản của bạn.

Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví điện tử và thông tin xác thực của bạn không bao giờ được ghi lại hay lưu trữ trên máy chủ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong hai ngày làm việc và xác nhận lại qua email khi hoàn tất.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt loại thứ hai trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Tối đa năm năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu tuân thủ quy định. Sau thời hạn đó, thông tin định danh được ẩn danh hóa và không còn liên kết đến cá nhân bạn.